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那个举报你的，可能不是坏人
处理投诉，是舆情公关的日常工作。但很多时候，我们把投诉当成了“麻烦”，甚至当成了“敌对行为”。尤其是遇到那种长篇大论、列举一二三四五的投诉信，我们第一反应往往是“这肯定是竞品来搞事的”或者“这人是职业...
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网站收录上不去？找准根源快速解决
很多做SEO的朋友，最头疼的问题就是文章不收录。每天辛辛苦苦写文章、更新内容，后台收录量一动不动，更新一百篇，收录十几篇，流量自然完全起不来。大部分人遇到这种情况，只会盲目继续更新，越更越焦虑，却从来...
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运维大哥的噩梦：这系统咋这么“难伺候”？
前面说的都是用户能看见的，接下来咱们聊聊后台那些事儿。最遭罪的，我觉得是运维的兄弟们。以前管windows服务器，虽然也烦，但好歹经验多，出了问题知道去哪找日志，知道怎么重启最管用。现在换成了国产操作系统，...
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企业舆情最容易翻车的细节，90%的人都忽略了
很多企业舆情翻车，都不是因为发生了多么重大、恶劣的事件，而是栽在了一些不起眼的小细节上。整体处理方向没问题，回应态度也还算真诚，就是一两个细节疏忽，直接扭转舆论风向，让原本可以平稳收场的小事，彻底变成...